Гарантия и сервис

Уважаемые покупатели!

Приобретая технику в нашем магазине, вы можете быть уверены в ее высоком качестве. Наша компания – официальный представитель известных брендов, предлагающий оригинальную сертифицированную продукцию. У нас работают только квалифицированные специалисты, которые обладают обширными знаниями в ассортименте силовых товаров. Они всегда готовы предоставить вам консультацию по любым интересующим вас вопросам, которые могут возникнуть, когда вы выбираете технику, запасные части, комплектующие, расходные материалы.

В нашем каталоге представлено огромное большое количество наименований оригинальных комплектующих и расходников для силовой техники и лодочных моторов. На каждую единицу товара предоставляется гарантия производителя или нашей сервисной службы. Действие срока гарантийного обслуживания начинается с момента покупки. В определенный период вы имеете право на бесплатный ремонт изделия. Устраняются неисправности, которые являются результатом производственных дефектов, и не связаны с ненадлежащими условиями эксплуатации техники.

Гарантийные обязательства

Стандартные сроки гарантии на газонокосилки, генераторы, мотопомпы, снегоуборщики при личном непрофессиональном использовании составляют 24 месяца. При условии коммерческой эксплуатации – 12 месяцев. На подвесные лодочные моторы гарантия действует 36 месяцев со дня продажи. В случае выполнения ремонтных работ, связанных с устранением заводских дефектов, срок гарантии продлевается на период нахождения товара в сервисном центре.

В действие гарантии не включаются модернизация, апгрейдинг, улучшение оборудования, операции запуска и техобслуживания. При повреждении товара во время перевозки, претензии необходимо немедленно предъявлять компании-перевозчику(при получении товара осмотреть целостность упаковки, по возможности вскрыть упаковку осмотреть товар, если обнаружены механические дефекты либо повреждения составить акт). В противном случае гарантийные условия будут считаться нарушенными. Гарантия не рассчитана на покрытие прямого или косвенного ущерба, причиненного покупателю либо его собственности вследствие поломки силовой техники или ее вынужденного простоя.

Случаи, когда гарантийное обслуживание не предоставляется

Гарантия не распространяется на быстроизнашиваемые элементы и расходные материалы: масла, резиновые амортизаторы, уплотнители, воздушные и масляные фильтры, угольные щетки, приводные ремни, шланги, насадки, свечи зажигания, лампы. Также не подлежат гарантийному обслуживанию принадлежности к технике (цепи, звездочки, ножи, лезвия, пружины и элементы их фиксации), кроме случаев с наличием заводских дефектов.

Бесплатный гарантийный ремонт изделия невозможен в ряде случаев:

⦁ Оборудование подвергалось попыткам самостоятельного вскрытия, ремонта, внесения изменений в конструкцию.

⦁ Эксплуатация инструмента не была прекращена после выявления неисправности.

⦁ Внутри изделия присутствуют посторонние вещества, жидкости, предметы.

⦁ Имеются явные внешние механические повреждения (трещины, вмятины), повреждены стопоры редукторов, переключатели режимов работы.

⦁ Своевременно не заменялись быстроизнашиваемые комплектующие или расходные материалы.

⦁ Повреждены шнур питания или штепсельная вилка в результате многоразового сгиба, механического воздействия, видны следы огня.

⦁ Неисправности вызваны нарушением правил эксплуатации, несоответствующим уходом, отсутствием надлежащего обслуживания (оборудование грязное снаружи и внутри, есть следы ржавчины, коррозии на рабочих деталях и корпусе).

⦁ Порча изделия вызвана вмешательством третьих лиц, стихийными бедствиями, перепадами напряжения в электросети.

⦁ Использовалось топливо или смазочные материалы не рекомендованных производителем типов.

⦁ Имеет место нормальный износ оборудования вследствие длительного использования при отсутствии заводских дефектов запасных частей.

⦁ Причиной неисправности являются несоответствующие условия транспортировки, хранения, эксплуатации товара.

Условия возврата товара и денег

Вы можете возвратить покупку надлежащего качества в течение 14 дней. Инструмент должен быть новым, в неповрежденной упаковке, без следов использования, иметь товарный вид и соответствующую комплектацию. Изделие не должно входить в перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату, согласно действующему законодательству. Денежные средства будут возвращены покупателю в срок, не превышающий 5 дней.

На продукцию с дефектами определяются следующие сроки. Экспертиза в сервисном центре проводится до 20 дней. Брак устраняется в течение 45 рабочих дней. Если инструмент или силовая техника не подлежит ремонту, его меняют на аналогичный товар либо возвращают покупателю денежные средства в полном объеме.

Обращение относительно гарантии

Наша компания выполняет профессиональный гарантийный, послегарантийный ремонт, диагностику и техническое обслуживание силовой техники всех видов. На протяжении гарантийного периода вы можете сдать приобретенное оборудование с дефектами от производителя в ремонт. При обращении вам нужно предъявить гарантийный талон с датой продажи, четко, правильно и разборчиво заполненный. На нем должна стоять печать продавца и ваша подпись в подтверждение принятия условий предоставления гарантии.

Если у вас возник гарантийный случай или имеются вопросы по этому поводу, звоните нам по номеру 495-225-45-76. Наши специалисты отличаются оперативностью, пунктуальностью и высоким профессионализмом, дадут вам необходимую консультацию. При отказе оборудования или его некорректной работе вы можете оформить вызов мастера на ваш объект либо в офис.

Техническое обслуживание

Специалисты наших сервисных центров осуществляют полный технический осмотр и обслуживание силовой техники в соответствии с потребностями заказчика. Если вам нужно заменить масло, фильтры, свечи, выполнить другие операции, звоните 495-225-45-76. Наши мастера оперативно и качественно выполнят все необходимые работы. Период действия гарантии на купленные у нас запасные части – 6 месяцев, на услуги, оказанные нашими специалистами по ремонту и обслуживанию – 30 дней. Актуальная стоимость соответствует указанной в действующем прайсе, размещенном на сайте.

Сервисные центры

Если вам необходим ремонт силовой и садовой техники или имеются вопросы по этому поводу, вы не находите сервисного центра в своем городе, звоните нам по номеру 495-225-45-76 или пишите в WhatsApp мы подберем для вас ближайший сервисный центр.

Сервисный центр Москва

Адрес: г. Москва, ул. 4-я Магистральная, д. 11, телефон:+7 (495) 225-45-76